カスタマーサービス
弊社のカスタマーサポートチームは、すべてのサポートとサービスリクエストのためのお客様のお問い合わせ窓口となります。弊社のサービスセンターで勤務する有資格スタッフが、いつでもお客様のご要望にお応えします。専門的な知識と迅速な対応をお約束します。
ソフトウェアに関するカスタマーサービス
弊社のカスタマーサービスセンターは、お客様のすべてのサービスリクエストに対応する中央窓口です。また、セルフサービスポータルは、すべてのお客様にご利用いただけます。お客様が必要とする情報やソリューションに直接アクセスすることができます。
リモートソフトウェアサービス
弊社のプロジェクトチームは、お客様のMESプロジェクトを成功させ、推進するためのリモートサポートを提供しています。また、必要に応じて、Werum PAS-Xシステムの管理、設定、パラメトリック化など、現場での個別サポートも提供致します。これにより、お客様は他の業務に集中することができます。
ソフトウェアサービス契約
問題処理は、弊社のカスタマーサービスとの契約により規定されたサービスレベル契約に基づいて提供されます。
トレーニング
弊社の専門知識をご活用ください。弊社の専門的な知識を、貴社のスタッフに伝えるために、専門的なトレーニングや生産時のサポートを行っています。知識を深め、生産性を向上させます
アカデミー
コンサルティング
医療機器、バイオテクノロジー、食品、化粧品などの分野のお客様にアドバイスを行い、規制産業である医薬品のお客様を幅広く様々な形でサポートします。弊社にご相談ください。
プリンシパル・コンサルティングとクライアント・アドバイザリー： お客様のデジタル化プロセス全体を専門家がサポート
弊社のプリンシパルコンサルティングとクライアントアドバイザリーサービスによってWerum PAS-X MES用いた革新的な生産現場でのIT戦略をサポートさせていただきます。
PAS-X-コンサルティング
PAS-X MESプロジェクトを迅速かつ効果的に実施するために、弊社のコンサルティング・チームをご活用ください。PAS-Xの機能、MBRの作成について、専門的な知識に基づいて最適なアドバイスを提供します。
ソフトウェアプロセスの最適化/OEE
PAS-X KPI/OEEは、製薬・バイオ工場の生産パフォーマンスを向上させるために、生産ラインや包装ラインをリアルタイムで監視するための無駄のない独立したソフトウェア製品を提供します。
ソフトウェアプロセスコンサルティング
弊社のコンサルティングソリューションには、業界固有のベストプラクティスに基づく、お客様固有のビジネスプロセス記述の作成が含まれています。製薬・バイオテクノロジー工場において、標準化、整合を図り、最適化されたプロセスから利益を得ることができます。
CMC統計コンサルティング
プロセスバリデーション、規制当局への新薬申請、製品品質の更なる向上を目指してみませんか？私たちのプロセス知識と統計ツールボックスを使って、あなたのプロセスをより深く理解することができます。
PAS-Xのバリデーション
検証済みのWerum PAS-X MESシステムを導入したら、経験豊富な専門コンサルタントチームが貴社のバリデーションを支援します。この作業を迅速かつ効果的に行うために、弊社ではコンピュータシステムのバリデーションのための、所定のリスクベースの文書パッケージを提供します。
オンサイトサービス
弊社のオンサイトサービスは、必要に応じてお客様の生産業務をサポートします。お客様と密接に連携することで、長時間のダウンタイムを防ぐことができます。弊社の専門家は、数日から数週間にわたってお客様をバックアップします。
ソフトウェアオンサイトサービス
PAS-Xコンテンツ
PAS-Xコンテンツパッケージは、必要なコンテンツをあらかじめ設定することで、PAS-X MESの導入を短期間で実現し、プロジェクトの実行期間とリスクを最小化します。
PAS-Xコンテンツ
導入
PAS-X MES導入の全フェーズをサポートします。運用面からもサポートすることで、お客様が本質的な部分に集中する時間を創出します。
ソフトウェア導入
MBRの開発
MBR（マスターバッチレコード）開発のプロフェッショナルサービスを提供し、高品質なMBRの作成、作成、チェックのための最適な方法をアドバイスさせていただきます。
MBRスタジオ
ターンキーサービス
ターンキーソリューションのコンサルティングサービスを、グローバル、各地域において、コンサルティングの一環として提供しています。
ターンキーサービス
品質とコンプライアンス
PAS-Xソフトウェア製品は、国内外の規制当局の要求事項をすべて満たしています。
品質とコンプライアンス
サービスパートナー
「PAS-X 認定サービスパートナー」との協業により、グローバル及び各地域で製薬企業やバイオテクノロジー企業において、柔軟なMESプロジェクトの導入を可能にしています。
サービスパートナー
ガイド付きワークフロー